Política de privacidad

La presente Política de privacidad («Política de privacidad») establece las medidas de seguridad que MANAVA CORPORATION (una sociedad constituida con arreglo a la legislación de la República de Seychelles como sociedad mercantil internacional, con número de registro 236130 a fecha de 20 de diciembre de 2022) («MANAVA», «nosotros», «nos» o «nuestro») ha implementado para proteger y gestionar los datos personales de los usuarios de la plataforma, el sitio web y/o la aplicación de MANAVA, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y con la presente Política de privacidad.

Su privacidad es extremadamente importante para nosotros, y hacemos todo lo posible por protegerla. La Política de privacidad explica cómo utilizamos sus datos personales.

Todos los términos en mayúsculas que no se definan de otro modo en la Política de privacidad tendrán el mismo significado que se les asigna en los Términos y condiciones.

1. Definiciones

Los siguientes términos tienen el significado que se define a continuación:

«Aplicación» se refiere al software de la aplicación móvil para Android/iOS (con todas sus actualizaciones, mejoras, versiones, etc.) desarrollado y de nuestra propiedad, que le permite acceder a nuestros Servicios y Productos.

«Plataforma MANAVA» se refiere a una plataforma digital basada en un sitio web y en una aplicación, creada por MANAVA, que ofrece numerosas herramientas y funciones, y permite a los usuarios interactuar, actuar dentro de la funcionalidad de la plataforma y acceder a los servicios de los socios. La plataforma MANAVA está integrada con las plataformas de los servicios de los socios, lo que permite a los usuarios disfrutar de dichos servicios.

Por «servicios de los socios» se entiende los servicios de apertura, mantenimiento y cierre de cuentas bancarias, emisión de tarjetas, procesamiento de pagos hacia y desde la cuenta de la tarjeta, así como otros servicios prestados por bancos e instituciones financieras; servicios de cambio de criptomonedas y de criptomonedas a moneda fiduciaria; servicios de custodia de criptomonedas, servicios de transferencia de criptomonedas, etc.

Por «datos personales» se entiende los datos que consisten en información relativa a una persona física viva que pueda ser identificada o identificable a partir de dicha información (o a partir de esa y otra información en poder del usuario de los datos), incluida cualquier expresión de opinión sobre la persona, pero no cualquier indicación de las intenciones del usuario de los datos con respecto a dicha persona. Una persona física identificable es aquella que puede identificarse directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física.

«Usuario» se refiere a cualquier persona que utilice nuestro sitio web y/o nuestra aplicación, nuestros servicios o nuestros productos.
«Sitio web» se refiere a https:// y manava.in.

«Usted», «su» se refiere a usted, si es nuestro usuario, o si una persona jurídica es nuestro usuario, a usted en su calidad de representante, propietario, beneficiario efectivo último, etc., de dicha persona jurídica, o a usted cuando se ponga en contacto con nosotros a través de medios de comunicación digitales.

2. Disposiciones generales

Ofrecemos los servicios y productos de MANAVA («Servicios», «Productos») tal y como se detalla en nuestros Términos y condiciones

Solo utilizamos los datos personales para los fines especificados en la Política de privacidad y para proporcionarle a usted o a una persona jurídica —nuestro usuario (cuando usted actúe como representante, propietario, beneficiario efectivo último, etc.)— nuestros Servicios y Productos. Solo cedemos sus datos personales a terceros si es necesario para la prestación de los Servicios y Productos o si así lo exige la ley.

3. Régimen de datos personales. Finalidad del tratamiento de datos personales

Respetamos profundamente su privacidad. La Política de privacidad contiene información importante sobre el tratamiento, a saber: la recogida, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o modificación, la ampliación, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación, la difusión, la restricción, la supresión, la eliminación, la reorganización, etc., de sus datos personales recogidos en el sitio web, la aplicación o por cualquier otro medio. Hemos elaborado la Política de privacidad para ayudarle a tomar una decisión informada sobre si desea o no utilizar el sitio web o la aplicación.

Nos reservamos el derecho a actualizar la Política de privacidad en cualquier momento. En caso de que se produzca dicha actualización, su nueva versión se publicará en el sitio web y en la aplicación. No le enviaremos una notificación específica sobre dicha actualización, y el uso continuado del sitio web o la aplicación por su parte o por parte de una persona jurídica —nuestro usuario (en caso de que usted actúe como representante, propietario, beneficiario efectivo último, etc.)— se interpretará como su aceptación de la nueva versión.

Tratamos los datos personales en la medida necesaria para los siguientes fines:

• Fines contractuales. Celebrar un contrato de prestación de servicios o de venta, su cumplimiento y la prestación de servicios y productos a usted o a una persona jurídica —nuestro usuario (en cuyo caso usted actúa como representante, propietario, beneficiario efectivo último, etc.)— (lo que puede requerir la divulgación a terceros pertinentes según lo definamos nosotros), para el acceso adecuado a las funciones de nuestro sitio web y nuestra aplicación, así como para la mejora de su calidad;
• Fines analíticos, operativos, administrativos y publicitarios. Recopilar estadísticas generales y específicas sobre el uso del sitio web y la aplicación, para el envío de comunicaciones, avisos, anuncios, actualizaciones, encuestas y otros fines de marketing, así como para la atención al cliente y fines auxiliares;
• Fines de cumplimiento normativo. Si así lo exige la ley y dentro del ámbito previsto por la misma, para verificar sus datos personales con el fin de gestionar las relaciones con los clientes y cumplir con las normas de «Conozca a su cliente» (KYC), así como para cumplir con las obligaciones reglamentarias relacionadas con la lucha contra el blanqueo de capitales (AML), la financiación del terrorismo (CTF) y otras leyes.

Tratamos los datos personales únicamente para los fines estipulados en la Política de privacidad o los prescritos por la legislación aplicable.

La base jurídica del tratamiento es:

• el consentimiento otorgado, tal y como se establece en nuestra Política de privacidad;
• la ejecución del contrato basado en nuestros Términos y Condiciones, del que usted o una persona jurídica —nuestro Usuario (en el que usted actúe como representante, propietario o beneficiario efectivo último, etc.)— sea parte, o la realización de los trámites necesarios previos a la celebración del contrato basado en nuestros Términos y Condiciones;
• si así lo exige la ley y dentro del ámbito exigido por la misma, el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos, incluidos, entre otros, los requisitos en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo;
• la protección de sus intereses vitales o los de otra persona;
• cualquier otro fundamento previsto por la ley.

Al utilizar nuestros Servicios, Productos o nuestro Sitio web y nuestra Aplicación, ya sea usted o una persona jurídica —nuestro Usuario (en cuyo caso usted actúa como representante, propietario o beneficiario efectivo último, etc.)—, acepta expresamente la Política de Privacidad y da su consentimiento expreso y acepta el tratamiento de sus datos personales tal y como se estipula en el presente documento y en la legislación aplicable.

4. Tipos de datos personales

Clasificamos nuestros datos personales en los tres tipos siguientes:

4.1. Datos personales recopilados directamente

Se refiere a la información que el usuario nos facilita directamente (por ejemplo, al rellenar formularios en el sitio web).

4.2. Datos personales recopilados de forma indirecta

Este tipo de información se refiere al usuario, pero no es él quien la facilita directamente (por ejemplo, una dirección IP).

4.3. Datos personales recopilados o generados automáticamente

Nuestro sistema recopila este tipo de información de forma automática. Aunque dicha información no la facilite el usuario, se refiere a él y se considera dato personal. Tiene dos subtipos:

• Estáticos. Esta información no suele cambiar una vez creada. Por ejemplo, un identificador de usuario interno;
• Dinámica. Este subtipo cambia en función de las actividades que realices.

5. ¿Qué datos personales recopilamos?

Podríamos recopilar los siguientes datos personales con el fin de tratarlos tal y como se ha indicado anteriormente:

• Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad, datos personales recopilados de fuentes de acceso público, información sobre si es usted o no una persona políticamente expuesta;
• Datos del documento de identidad, del pasaporte u otro documento de identificación, su profesión, sector de actividad, situación financiera, identificadores biométricos e información biométrica;
• Datos de verificación (si así lo exige la ley y dentro del ámbito exigido por la misma): su fotografía, vídeo grabado durante la verificación, datos que recopilamos con el fin de llevar a cabo la diligencia debida del usuario conforme a la legislación y normativa aplicables en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo; confirmación de que es usted representante, propietario, beneficiario efectivo último, etc., de una persona jurídica —nuestro usuario—, información sobre la estructura de propiedad y control del usuario;
• Información sobre el ordenador y la conexión, como el tipo de navegador, la versión y la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, el dominio, el servidor, la dirección IP, la fecha y la hora en que accede a nuestro sitio web o a nuestra aplicación, y la dirección del sitio web desde el que se ha conectado a nuestro sitio web al visitarnos;
• Datos de dispositivos móviles (por ejemplo, la ubicación), identificadores únicos de sus dispositivos cuando utiliza aplicaciones móviles para Android y/o iOS;
• Su comportamiento, preferencias, intereses y favoritos;
• Datos de atención al cliente: comunicaciones entre nosotros y usted (consultas enviadas a través del sitio web, el correo electrónico, las redes sociales o el chat);
• Información financiera: datos bancarios, datos de monederos electrónicos, números de tarjetas bancarias y otras credenciales de una tarjeta, información sobre transacciones completadas, transferencias, registro de actividad de transacciones, facturación, datos de pago y otros datos financieros y de liquidación que obtenemos cuando usted o una persona jurídica —nuestro Usuario (en la que usted actúa como representante, propietario, beneficiario efectivo último, etc.)— utiliza nuestros Servicios o Productos.

Esta información no es exhaustiva y se presenta para darle una idea del uso que hacemos de la información fundamental recopilada. Registraremos toda la información recopilada y los fines para los que tratamos dichos datos personales.

6. Licitud del tratamiento y la divulgación

Al utilizar nuestro sitio web, nuestra aplicación, nuestros servicios y nuestros productos, usted acepta expresamente la presente Política de privacidad y da su consentimiento expreso al tratamiento de sus datos personales tal y como se estipula en la misma. Si sus datos personales son facilitados por una persona jurídica —nuestro usuario (en la que usted actúa como representante, propietario, beneficiario efectivo último, etc.)—, dicho usuario será responsable y deberá asegurarse de haber obtenido su consentimiento para la transferencia de sus datos personales a nosotros.

Adoptamos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales se traten de forma segura y de conformidad con la presente Política de privacidad, cuando tratamos sus datos personales para alguno de los fines legales especificados en la misma. Protegemos sus datos personales de acuerdo con normas reconocidas internacionalmente, empleando medidas de seguridad físicas, tecnológicas y administrativas para minimizar los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Entre las medidas que empleamos se encuentran los cortafuegos y el cifrado de datos, así como controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información.

Asimismo, limitamos el acceso a los datos personales únicamente a aquellos empleados o contratistas que lo necesiten para cumplir con sus obligaciones laborales o de servicio. Nuestros empleados y contratistas reciben formación sobre los procedimientos de tratamiento de datos personales, incluidas las restricciones en la divulgación de información. El acceso a los datos personales se limita a aquellos de nuestros empleados y contratistas cuya labor lo requiera. Llevamos a cabo evaluaciones periódicas para garantizar que se comprenden y se siguen las políticas y procedimientos adecuados de tratamiento de la información. Todas nuestras medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento están diseñadas para cumplir con las leyes y normativas aplicables.

Cuando facilitas tus datos personales a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación, estos se envían de forma segura por Internet utilizando un cifrado conforme a los estándares del sector. Tus datos personales se almacenarán cifrados en servidores seguros.

7. Terceros

Hemos tomado medidas para garantizar que los terceros a los que recurrimos para el tratamiento de sus datos personales cuenten con las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger dichos datos, y nos aseguraremos también de que cumplan con la legislación vigente. Hemos tomado medidas para garantizar que los terceros a los que recurrimos protejan la confidencialidad y la seguridad de los datos personales, y para asegurarnos de que dichos datos se traten únicamente para los fines establecidos anteriormente y de conformidad con la legislación aplicable.

Podemos transferir sus datos personales a terceros tales como:

• autoridades legales y reguladoras a las que estamos obligados a revelar sus datos personales en virtud de la ley; organismos encargados de la aplicación de la ley; entidades en casos de prevención del fraude o la colusión, verificación de identidad, procesamiento de pagos y consulta de antecedentes crediticios, si así lo exige la ley; tribunales;
• proveedores de servicios de identificación y verificación contratados por nosotros para los usuarios, su verificación y el cumplimiento de los requisitos en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, si así lo exige la ley;
• proveedores de alojamiento de servidores, que almacenan nuestros datos, y proveedores de servicios de comunicación, que nos ayudan a mantenernos en contacto con usted;
• proveedores de servicios de marketing y publicidad;
• proveedores de servicios bancarios y financieros, que nos ayudan a prestarle Servicios y Productos a usted o a la persona jurídica —nuestro Usuario (cuando usted actúe como representante, propietario, beneficiario efectivo último, etc.)—;
• proveedores y contratistas/subcontratistas, empleados/colaboradores que puedan necesitar información para prestarnos servicios;
• otros terceros cuyos servicios e instalaciones utilizamos para prestar nuestros Servicios y Productos, así como para gestionar determinados procesos necesarios para el funcionamiento del Sitio web y la Aplicación, llevar a cabo procedimientos internos y cumplir con los requisitos legales.

Cada tercero que trate datos personales deberá garantizar que:

• las personas encargadas del tratamiento de los datos estén sujetas a una obligación de confidencialidad;
• se hayan adoptado las medidas adecuadas para garantizar la seguridad del tratamiento;
• preste la asistencia razonable para facilitar el acceso al interesado;
• permitir a los interesados ejercer sus derechos en virtud de la legislación sobre protección de datos personales;
• se eliminen o devuelvan todos los datos personales según se solicite;
• presentará ante las auditorías e inspecciones toda la información necesaria para garantizar el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos personales;
• no tratará (ni hará que se traten) datos personales en un país que no haya sido reconocido como país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, a menos que haya establecido las medidas necesarias para garantizar que dicha transferencia se realiza de conformidad con la legislación en materia de protección de datos personales, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario;
• notificará lo antes posible si tiene conocimiento de cualquier tratamiento no autorizado o ilícito, pérdida, daño o destrucción de datos personales;
• adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas contra el tratamiento no autorizado o ilícito de datos personales o su pérdida, destrucción o daño accidentales, etc.

Estamos obligados a revelar sus datos personales en los siguientes casos:

• en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, incluido el cumplimiento de requisitos legítimos de seguridad nacional o de aplicación de la ley;
• para proteger, establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos frente a reclamaciones legales, incluido el cobro de una deuda; para cumplir con una citación judicial, una orden judicial, un procedimiento judicial u otro requisito legal;
• cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con la ley, prevenir un daño físico inminente o una pérdida económica, o investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, amenazas a nuestra propiedad o incumplimientos de los Términos y Condiciones;
• a terceros en caso de: fusión, reestructuración, empresa conjunta, cesión o venta de parte o la totalidad del negocio.

8. Privacidad al utilizar criptomonedas y la cadena de bloques

Sus criptomonedas pueden quedar registradas en una cadena de bloques pública. Las cadenas de bloques públicas son libros de contabilidad distribuidos, diseñados para registrar transacciones en amplias redes de sistemas informáticos de forma inmutable. Muchas cadenas de bloques están abiertas al análisis forense, lo que puede dar lugar a la desanonimización y a la divulgación involuntaria de información financiera privada, especialmente cuando los datos de la cadena de bloques se combinan con otros datos.

No podemos borrar, modificar ni alterar los datos personales de dichas redes, ya que las cadenas de bloques son redes descentralizadas o de terceros que no están controladas ni gestionadas por nosotros.

9. ¿Dónde almacenamos los datos personales?

Los datos personales recopilados sobre nuestros usuarios, es decir, sobre usted, se almacenarán en un servidor situado en un país que no haya sido reconocido como un país que ofrezca un nivel adecuado de protección de datos, a menos que dicho país haya adoptado las medidas necesarias para garantizar que dicha transferencia se realice de conformidad con la legislación en materia de protección de datos personales, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario. Para garantizar la seguridad y la privacidad de sus datos personales, tomamos medidas destinadas a proteger dicha información contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.

10. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Conservamos los datos personales durante el periodo en que los tratamos nosotros o los terceros a los que recurrimos para la prestación de servicios y productos, y durante 5 años más tras la finalización de dicha prestación, salvo que la legislación aplicable exija un plazo más largo.

11. Notificaciones

En caso de violación de datos personales, notificaremos a la autoridad de control competente sin demora injustificada tras tener conocimiento de la misma, salvo que sea improbable que dicha violación de datos personales suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.

Si tenemos conocimiento de una violación de la seguridad, es posible que intentemos notificárselo por vía electrónica para que pueda adoptar las medidas preventivas adecuadas. Si se produce una violación de la seguridad, es posible que publiquemos un aviso en el sitio web o en la aplicación.

Cuando se prevea que una violación de datos personales suponga un riesgo elevado para los derechos y libertades de los usuarios, se lo comunicaremos.

Si nuestra empresa fuera adquirida o se fusionara con una entidad tercera, nos reservamos el derecho a transferir o ceder los datos que hayamos recopilado de nuestros usuarios como parte de dicha fusión, adquisición, venta u otro cambio de control. Si nos vemos involucrados en una fusión, adquisición o cualquier forma de venta de parte o la totalidad de nuestros activos, se lo notificaremos a los usuarios antes de que los datos personales se transfieran y queden sujetos a una política de privacidad diferente.

Es posible que no podamos controlar cómo se tratan, transfieren o utilizan sus datos personales en el improbable caso de que se produzca nuestra quiebra, insolvencia, reorganización, administración judicial o cesión en beneficio de los acreedores, o en caso de que se apliquen leyes o principios de equidad que afecten a los derechos de los acreedores en general.

12. Tus derechos

12.1. Obtener confirmación

Tiene derecho a solicitar la confirmación de que se están tratando datos personales que le conciernen.

12.2. Acceso a los datos personales

Tiene derecho a acceder a dichos datos o a solicitarnos que le facilitemos una copia de sus datos personales que hayamos tratado.

12.3. Solicitud de información

Tiene derecho a solicitar la siguiente información adicional relativa a sus datos personales:

• los fines del tratamiento;
• las categorías de datos personales en cuestión;
• el destinatario o destinatarios, o la categoría o categorías de destinatarios, a quienes se hayan comunicado o se vayan a comunicar los datos personales;
• los criterios que determinan el plazo durante el cual se conservarán los datos personales, etc.

12.4. Solicitar la rectificación

Tiene derecho a rectificar los datos personales en caso de que estos sean incorrectos o estén incompletos.

12.5. El derecho al olvido

Tiene derecho a revocar el consentimiento otorgado anteriormente y a que se eliminen sus datos personales de nuestro sistema. En este caso, los terceros ya no tendrán acceso a sus datos personales.

Sin embargo, esto no significa que sus datos se eliminen de forma inmediata; seguirán almacenados en nuestras instalaciones con el fin de cumplir con numerosas obligaciones legales, concretamente una disposición normativa en virtud de la cual podemos conservar cualquier información recopilada durante un periodo de 5 años a partir de la finalización de la relación. Sus datos personales se eliminarán de nuestros registros una vez transcurrido este plazo.

12.6. Limitación del tratamiento

Si usted impugna la exactitud de los datos personales, tiene derecho a solicitar que se limite su tratamiento durante un plazo que nos permita verificar la exactitud de dichos datos.

12.7. Obtención de datos personales

Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado y que le conciernan, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Estamos obligados a facilitarle toda la información a la que tiene derecho y se la hemos facilitado. La presente Política de Privacidad recoge toda la información y está a su disposición en nuestro sitio web en todo momento.

12.8. Solicitar la transmisión de datos personales

Tiene derecho a que los datos personales se transfieran directamente de un responsable del tratamiento a otro, siempre que sea técnicamente viable.

12.9. Oposición

Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, cuando haya razones para creer que no contamos con fundamentos legales para el tratamiento de datos personales, en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen.

12.10. Reclamación

Tiene derecho a presentar reclamaciones en relación con el tratamiento de sus datos personales. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente.

13. Comunicaciones

A lo largo de nuestra colaboración, recibirás mensajes informativos de nuestra parte y podrás enviarnos mensajes a través del bot de Telegram @manava_support.

14. Aplicación de los cambios

Revisamos periódicamente nuestra Política de privacidad para garantizar que se tengan en cuenta las nuevas obligaciones y tecnologías, así como cualquier cambio en nuestras operaciones y prácticas empresariales, y para asegurarnos de que se mantenga al día con el cambiante entorno normativo. Todos los datos personales que almacenemos estarán sujetos a nuestra Política de privacidad más reciente.

Si decidimos actualizar nuestra Política de privacidad, publicaremos dichos cambios aquí y en otros lugares que consideremos necesarios.

15. Conclusión

Tenga en cuenta que, al ejercer algunos de los derechos que le otorga la ley (supresión, cese del tratamiento), dejará de poder acceder a algunas funciones del sitio web y de la aplicación y, en algunos casos, cuando proceda, podríamos vernos obligados a cerrar su cuenta en el sitio web y en la aplicación. A pesar de los derechos que usted ejerza, podríamos seguir tratando sus datos personales si así lo exige la ley.

Nos comprometemos a proteger la privacidad de los datos personales y hacemos todo lo posible por explicar los detalles del tratamiento de forma clara y sencilla.

Si tiene alguna pregunta sobre la información anterior, no dude en ponerse en contacto con nosotros tal y como se indica más arriba.

En caso de que recibamos legalmente sus datos personales de un tercero, usted tendrá los mismos derechos respecto a dicha información que los que le corresponden en relación con la información que nos haya facilitado directamente o que hayamos recopilado durante nuestra colaboración con usted.

Si tiene motivos razonables para creer que estamos incumpliendo nuestras obligaciones de proteger su privacidad, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.